Information

Vui lòng sử dụng Trung tâm chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn nhanh.

  • Liên hệ mua hàng và tư vấn sản phẩm
    HN : 024-7100-0860 (101) HCM : 028-7108-8860 (129)
  • Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng
    1900-0293

Dịch vụ hướng dẫn

Chúng tôi là doanh nghiệp chuyên về sản phẩm giám sát an ninh Hanwha Vision
Công ty chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi
Giới thiệu dịch vụ tại Việt Nam
  • Ⅰ. Tổng đài chăm sóc khách hàng
    • – Số điện thoại : 1900-0293
    • – Thời gian vận hành : 09:00 ~17:00 ngày thường, nghỉ ngày cuối tuần
    • – Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ về sản phẩm, vui lòng đăng ký với tổng đài để được tư vấn
    • – Vui lòng cung cấp tên mã sản phẩm để chúng tôi tư vấn kỹ thuật chuyên sâu và chính xác hơn
    • – Vui lòng tham khảo các câu hỏi thường gặp tại mục Các câu hỏi thường gặp
  • Ⅱ. Chính sách bảo hành
    • 1. Thời hạn bảo hành – Sản phẩm analog: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 2 năm – Sản phẩm network: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 3 năm đối với các sản phẩm được sản xuất từ tháng 1 năm 2019; 5 năm đối với các sản phẩm được Hanwha Vision xuất kho sau ngày 1 tháng 7 năm 2023 và được sản xuất sau ngày 1 tháng 1 năm 2022 dựa trên số Sê-ri của sản phẩm và hàng phụ kiện bao gồm bên trong sản phẩm. Tuy nhiên, bảo hành 2 năm đối với sản phẩm dòng L (các model LND/LNV/LNO/LRN)
    • 2. Điều kiện được bảo hành – Trường hợp lỗi chức năng trong quá trình sử dụng bình thường và trong thời gian bảo hành – Tem nhãn trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không tẩy xóa; thông tin của sản phẩm khớp với thông tin trên tem nhãn.
    • 3. Trường hợp không được bảo hành – Các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành – Do sơ suất của khách hàng (sản phẩm lắp đặt không đúng quy cách, dùng sai điện thế chỉ định gây cháy nổ, bị ngập nước, han gỉ, biến dạng, va đập, rơi vỡ, trầy xước, côn trùng hoặc động vật chui vào) – Tự ý thay đổi cấu trúc, hiệu suất hoạt động hoặc các chức năng của sản phẩm – Trường hợp phát sinh hỏng hóc do sản phẩm của công ty khác (bao gồm cả phần mềm) – Không liên quan đến lỗi chức năng (các bộ phận hao mòn theo thời gian như gói hút ẩm, quạt tản nhiệt, mô tơ điện, v.v.; các bộ phận bị bụi, bẩn, trầy xước gây ra hiện tượng phản xạ hồng ngoại, hình ảnh bị mờ như vỏ thân, nắp kính; v.v.) – Các hỏng hóc do thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sét, v.v.) – Các hỏng hóc do nguyên nhân tác động khác của con người, động vật, v.v. – Các sản phẩm không mua từ các đại lý phân phối chính hãng.
  • Ⅲ. Chi phí dịch vụ
    • – Chi phí phụ tùng: trong trường hợp sửa chữa trả phí, chi phí thay thế phụ tùng phát sinh trong quá trình sửa chữa sản phẩm (đơn giá khác nhau theo từng loại phụ tùng)
    • – Chi phí kỹ thuật: chi phí nhân công để sửa chữa (giá phải trả cho mỗi lần sửa chữa khác nhau)
    • – Chi phí vận chuyển: sản phẩm bảo hành (chúng tôi chịu phí), sản phẩm sửa chữa trả phí (khách hàng chịu phí)