Garantia e Reparo
Como podemos ajudar a iniciar sua solicitação de reparo?
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Por que os chamamos de Centros de Serviço Autorizados?
Certificação Hanwha Vision: Cada centro foi avaliado e aprovado sob rigorosos padrões de qualidade para garantir um serviço técnico confiável.
Técnicos Especializados: A equipe de cada CAS recebe treinamento direto do nosso Hanwha Total Care Center (HTCC), assegurando o conhecimento mais atualizado sobre nossos produtos e tecnologia.
Uso de Peças Originais: Apenas os Centros de Serviço Autorizados utilizam peças e componentes originais, mantendo a integridade e o desempenho dos dispositivos.
Processos de Reparo Garantidos: Eles cumprem protocolos certificados de diagnóstico e reparo para oferecer soluções precisas e eficientes.
Período de garantia limitada
A Hanwha Vision garante ao comprador original que os produtos IP (câmeras e gravadores) estão livres de defeitos de material e fabricação por um período de cinco (5) anos e três (3) anos para produtos analógicos, contados a partir da data de compra comprovada.
Apêndice: Exceções ao período de garantia para peças consumíveis
Onde posso fazer o reparo se não houver um centro de serviço no meu país?
Os reparos de produtos Hanwha Vision devem sempre ser realizados por um Provedor de Serviço Autorizado (CSA). Se não houver um CSA no país onde o problema ocorreu, o produto deve ser enviado ao CSA mais próximo, que em muitos casos é a opção logística mais simples, como o nosso Centro Hanwha Total Care.
Para garantir sua tranquilidade, avaliamos cada caso de venda individualmente. Nas regiões onde ainda não temos um Centro de Serviço Autorizado, podemos manter uma porcentagem do estoque como reserva de substituição, garantindo uma solução rápida e eficiente quando você mais precisar.