A pesquisa de 2025 da National Retail Federation mostra que o roubo está aumentando em um ritmo alarmante. Os varejistas que monitoram incidentes relataram um aumento de 26% em furtos e roubos de mercadorias de 2022 para 2023, seguido por outro aumento significativo em direção a 2024.
A tendência de alta continuou à medida que os respondentes documentaram um crescimento de dois dígitos tanto no furto em lojas quanto no roubo de mercadorias no último ano, sinalizando um desafio sustentado e intensificado à medida que os varejistas se preparam para 2026.
Lojas que antes lidavam com incidentes isolados agora enfrentam tentativas de roubo mais frequentes que perturbam as operações diárias, sobrecarregam a equipe e reduzem margens já apertadas. Os padrões crescentes de criminalidade também influenciam a percepção de segurança dos compradores dentro da loja, o que molda a experiência do cliente em toda a região.
Para tomar decisões de segurança informadas para o próximo ano, os varejistas precisam de uma visão clara das tendências atuais. Continue lendo para saber por que o furto está aumentando, como as táticas de furto em lojas evoluíram e o que você pode fazer para proteger sua loja.
Principais Conclusões
Os incidentes de furto em lojas continuam a aumentar em todo o país, à medida que os varejistas relatam maiores perdas e tentativas de roubo mais frequentes.
O crime organizado no varejo representa uma parte significativa da redução de estoque e continua sendo uma das ameaças de crescimento mais rápido para as operações de varejo.
A vigilância impulsionada por IA ajuda os varejistas a identificar atividades suspeitas mais cedo, fortalecer a documentação e apoiar uma resposta mais rápida na loja.
O Estado do Furto em Lojas
2021: US$ 68,89 bilhões em mercadorias foram roubados de varejistas em todo o país. (Maptitude)
2022: A perda aumentou para $112,1 bilhões, impulsionada pelo aumento do roubo externo e do crime organizado no varejo. (National Retail Federation)
2023: Os incidentes de furto em lojas aumentaram 93% em comparação com 2019, com as perdas financeiras devido a furtos subindo 90%. (National Retail Federation)
2024: Os incidentes de furto em lojas aumentaram 19% em relação a 2023, e 73% dos varejistas notaram ladrões mais agressivos durante o mesmo período. (National Retail Federation)
2025: Estima-se que as lojas percam US$ 47,8 bilhões devido a furtos no varejo, com projeções atingindo US$ 55 bilhões até 2028. (Capital One Shopping)
Por Que o Furto em Lojas Está Aumentando
Vários fatores-chave, desde condições econômicas até layouts de lojas, estão influenciando quando e como o roubo no varejo ocorre. Identificar esses fatores é essencial para orientar investimentos mais inteligentes em estratégias e tecnologias de segurança.
Pressões Econômicas e Inflação
O aumento dos preços ao consumidor está alterando os padrões de roubo, tornando itens essenciais do dia a dia, como produtos de cuidados pessoais e medicamentos de venda livre, alvos mais comuns. À medida que a inflação continua, itens que antes eram de baixo risco agora têm maior potencial de roubo.
Essa tendência força os varejistas a repensar as estratégias de prevenção de perdas, especialmente para produtos que têm alta rotatividade e margens estreitas.
Mudança nas Prioridades da Aplicação da Lei
Em muitas regiões, as agências de aplicação da lei estão redirecionando a atenção de furtos não violentos ou outros delitos de baixo nível para abordar preocupações mais urgentes de segurança pública. (Revista de Gestão de Riscos) Como resultado, o furto muitas vezes recebe tempos de resposta mais lentos ou menor prioridade.
Essa presença reduzida de fiscalização pode encorajar infratores reincidentes, que podem ver o risco de consequências como mínimo. Para os varejistas, essa mudança torna a prevenção na loja e a documentação de incidentes ainda mais críticas.
Aumento do Furto em Caixas de Autoatendimento
Mais de 20,1 milhões de americanos já roubaram de um quiosque de autoatendimento, e 8,85 milhões dizem que planejam fazê-lo novamente, destacando como o roubo se tornou comum nessas áreas. (Capital One Shopping)
O autoatendimento oferece mais anonimato e menos supervisão direta, e o layout dessas estações muitas vezes dá espaço para que indivíduos façam escaneamentos incorretos, pulem escaneamentos ou ocultem itens sem chamar atenção. À medida que mais varejistas expandem a disponibilidade de autoatendimento, os incidentes ligados a essas filas continuam a aumentar.
Crime Organizado no Varejo e Estatísticas de Roubo em Grande Escala
O crime organizado no varejo é o roubo coordenado de grandes quantidades de mercadorias por grupos que planejam suas atividades com antecedência. Esses grupos estudam layouts de lojas, padrões de pessoal e lacunas de segurança para realizar roubos de alto volume que podem ocorrer em minutos.
Como cada incidente envolve múltiplos participantes e bens de alto valor, o crime organizado no varejo contribui significativamente para as perdas gerais por furto em lojas e coloca uma pressão adicional nas operações das lojas.
Em 2025, mais de metade dos varejistas relataram aumentos nos seguintes itens — todos ligados a grupos de crime organizado no varejo: (National Retail Federation) Golpes por telefone (70%) Fraude digital e de e-commerce (55%) Furto em lojas e roubo de mercadorias (52%) Roubo de carga ou da cadeia de suprimentos (50%)
Quase 66% dos varejistas relataram incidentes de roubo envolvendo grupos de crime organizado transnacional, destacando a escala e sofisticação dessas operações. (National Retail Federation)
Estatísticas de Furto em Lojas vs. Furto por Funcionários
Embora o furto externo represente uma grande parte da perda no varejo, o roubo por funcionários ainda representa 28,5% das perdas e, em alguns casos, chega a um terço do total de perdas. (Extenda Retail)
O furto por funcionários muitas vezes ocorre por meio de ações repetidas que se misturam às operações diárias, como escaneamentos pulados, descontos não autorizados ou remoção de mercadorias ocultas. Isso torna esse tipo de roubo mais difícil de detectar e mais prejudicial quando não tratado.
Estatísticas de Furto em Lojas por Estado
As tendências de furto em lojas variam amplamente por região. Os padrões em nível estadual ajudam os varejistas a entender o risco e ajustar a cobertura, o pessoal e a tecnologia de segurança para cada mercado.
Califórnia
Flórida
Illinois
Nova York
Texas
Califórnia
O furto em lojas aumentou 13,8% em 2024 e agora é 47,5% maior do que em 2019, com incidentes combinados de furto em lojas e arrombamento comercial aumentando 3% em 2024 e 22,8% em relação a 2019. (Public Policy Institute of California)
A força-tarefa de crimes organizados no varejo liderada pela CHP da Califórnia recuperou mais de 150.000 bens roubados no valor de $8 milhões em 2025. (Gabinete do Governador da Califórnia)
Flórida
Em 2024, os casos ativos de roubo organizado no varejo aumentaram em 7%, juntamente com um aumento de 12% nos réus condenados. (Florida Office of the Attorney General)
Illinois
Em 2024, Chicago, Illinois viu um aumento nos incidentes relatados, chegando a 46%, tornando-se o pior ano para a cidade desde 2003. (Chicago Sun Times)
Nova York
Os incidentes de furto em lojas aumentaram aproximadamente 63% entre 2019 e 2023, de cerca de 17.311 casos em 2019 para aproximadamente 28.316 em 2023. (ABC7 New York (WABC-TV))
Mesmo após uma pequena queda em 2023, o furto em lojas permaneceu 56% acima dos níveis de 2019, tornando 2023 o segundo ano mais alto registrado para roubos no varejo na cidade. (Manhattan Institute)
Texas
De acordo com um estudo estadual de 2024, os casos de furto em lojas no Texas aumentaram 40,6% entre 2020 e 2023. (TXAN24 News)
Somente em 2022, os varejistas do Texas perderam um estimado de US$ 5,9 bilhões devido a furtos no varejo. (KXAN News (Austin))
Como os Varejistas Podem Reduzir Incidentes de Furto
Abordar o roubo no varejo nesta temporada de festas requer uma abordagem em várias camadas que combina treinamento operacional com tecnologia moderna. Esses métodos ajudam as lojas a responder mais cedo e documentar incidentes com maior precisão.
Investindo em Vigilância por Vídeo IA-Powered
Integração de Controle de Acesso para Áreas Restritas
Treinamento de Funcionários e Engajamento do Cliente
Parceria com a Polícia Local
Investindo em Vigilância por Vídeo IA-Powered
Sistemas de vídeo impulsionados por IA ajudam os varejistas a identificar comportamentos suspeitos mais rapidamente, permitindo intervenções mais rápidas e uma prevenção de perdas mais eficaz do que o monitoramento manual sozinho. Análises avançadas podem detectar itens não escaneados, sinalizar tentativas de ocultação e reconhecer movimentos irregulares perto de prateleiras de alto risco.
Muitas dessas câmeras de segurança baseadas em IA também suportam reconhecimento facial, facilitando o rastreamento de indivíduos que retornam à loja ou se movem em padrões que sugerem furtos repetidos. Ao conectar insights de várias câmeras, os varejistas obtêm melhor visibilidade sobre atividades suspeitas e evidências mais fortes para apoiar investigações.
Integração de Controle de Acesso para Áreas Restritas
Os sistemas de controle de acesso limitam o movimento em depósitos, áreas de atendimento e espaços de retaguarda, exigindo que os funcionários escaneiem um crachá, insiram um PIN ou usem outras credenciais para obter entrada.
Quando vinculados a soluções de vigilância, esses sistemas criam um registro verificado de quem entra em locais sensíveis e quando ocorrem tentativas incomuns. Isso ajuda os varejistas a separar atividades rotineiras de comportamentos que indicam acesso não autorizado ou possível remoção de produtos.
O controle de acesso torna-se especialmente útil para lidar com o roubo por funcionários e para focar investigações, pois fornece trilhas de auditoria claras que documentam o movimento interno.
Treinamento de Funcionários e Engajamento do Cliente
Com 63% dos varejistas aumentando o treinamento de gerentes para lidar com ameaças e 60% expandindo o treinamento de funcionários na prevenção de violência no local de trabalho, a prontidão da equipe está se tornando um componente chave das estratégias de prevenção de perdas. (National Retail Federation)
Funcionários que entendem os indicadores de furto podem agir mais cedo e responder com segurança, sem se colocarem ou colocarem seus colegas em risco. Interações simples, como cumprimentar clientes, oferecer assistência ou verificar categorias frequentemente visadas, podem desencorajar ladrões e reduzir oportunidades de ocultação.
Funcionários bem treinados também sabem manter uma presença mais atenta em partes de alto risco da loja, onde muitos incidentes se originam, como estações de autoatendimento. Eles também documentarão eventos de forma mais clara após o fato, para que as lojas estejam melhor equipadas para apoiar investigações.
Parceria com a Polícia Local
A comunicação consistente com agências locais ajuda os varejistas a fortalecer sua resposta a padrões recorrentes de furto. Evidências de vídeo compartilhadas, sequências com marcação de tempo e resumos de comportamento permitem que os investigadores conectem incidentes em várias localidades.
Muitas regiões também oferecem avaliações de prevenção de crimes que identificam vulnerabilidades relacionadas à iluminação, layout ou cobertura do perímetro. Essas parcerias reforçam os esforços das lojas e apoiam iniciativas comunitárias mais amplas focadas na redução do furto no varejo.
Fortaleça a Segurança no Varejo com Hanwha Vision
Cada corredor não monitorado em seu ambiente de varejo cria uma oportunidade para furto. Em um cenário onde o furto está se tornando mais organizado e oportunista, os varejistas precisam de ferramentas que façam mais do que apenas registrar o que aconteceu após o fato.
Hanwha Vision’sanálises de vídeo baseadas em IA ajudam os varejistas a detectar comportamentos suspeitos em tempo real, para que possam agir rapidamente e com confiança. Elas também se integram ao controle de acesso para verificar quem entra em depósitos ou áreas restritas, criando um registro unificado de movimento que apoia a prevenção de furtos internos e externos.
Além da gravação básica de vídeo, Hanwha Vision conecta eventos relacionados em várias câmeras, destaca padrões que indicam infratores reincidentes e acelera a busca forense por meio de marcação avançada de metadados.
Seja você gerenciando uma única loja ou uma operação em várias localidades, Hanwha Vision oferece a visibilidade e o controle necessários para reduzir perdas e proteger seu resultado financeiro.
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