Wilson Bank & Trust Actualiza a Cámaras y Grabadores de Hanwha Vision para Atender Mejor a los Clientes y Prevenir Pérdidas

Reto

Wilson Bank & Trust, miembro de la FDIC, es un banco independiente de base comunitaria que comenzó a operar en Tennessee en 1987. Hoy en día, cuenta con oficinas de hipotecas, centros de operaciones, cajeros automáticos y sucursales ubicados en el centro de Tennessee y sus alrededores, que atienden a la ciudad y las áreas rurales adyacentes. En total, tienen operaciones y seguridad en aproximadamente 40 ubicaciones. El banco contaba con cámaras de varios fabricantes en distintos sistemas. La mayoría de ellas ya tenían entre 8 y 10 años. La calidad de las imágenes era baja y no podían lograr las tasas de retención de video que deseaban. Además, muchas de las cámaras tenían acuerdos de licenciamiento, por lo que estaban pagando tarifas por productos que no satisfacían sus necesidades.

"La capacidad de trabajar con una empresa que hace todo, desde la fabricación del chipset y la cámara hasta el desarrollo del software, fue un punto de inflexión para nosotros. Sabíamos que esto nos daría una tranquilidad enorme".

— Elvis Huff, Vicepresidente Asistente y Director de Seguridad en Wilson Bank & Trust

Solución

El banco quería cámaras PoE (alimentadas a través de Ethernet) basadas en TI que pudieran producir video de alta calidad y no requirieran licencias. También querían DVRs o NVRs que les dieran tasas de retención más prolongadas, de al menos 90 días. Tras investigar sus opciones, Wilson Bank & Trust determinó que trabajar con cámaras y sistemas de Hanwha Techwin sería lo mejor para sus requisitos.

Durante el proceso de toma de decisiones, uno de los factores decisivos fue que las cámaras Hanwha se fabrican internamente de principio a fin. La actualización de las sucursales incluyó la instalación de varias cámaras panorámicas y cámaras dome IR en red. La cámara panorámica de 360° con múltiples sensores PNM-9020V ofrece hasta 30 fps en resolución completa y puede capturar imágenes de buena calidad de un área extensa. Para el interior de las sucursales y edificios, instalaron una variedad de cámaras dome, incluyendo la QND-6010R IR en red. Esta cámara interior ofrece una resolución máxima de 2MP, 30 fps en todas las resoluciones, detección de movimiento, así como detección de intrusión y desenfoque.

Resultado

Hoy, el banco ha actualizado la infraestructura de seguridad en 40 de sus ubicaciones con cámaras Hanwha. Al cambiar a cámaras basadas en IP y PoE estándares de la industria, el banco logró ahorros significativos en costos de instalación y mantenimiento. El banco también instaló cámaras para registrar las entradas y salidas de los estacionamientos.

La estrategia ya ayudó al equipo de seguridad a identificar un vehículo asociado con un caso de fraude, utilizando una imagen de su matrícula capturada mientras salía de las instalaciones.

El banco también utilizó el Kit de Cámaras para Cajeros Automáticos en Red XNB-H6241A con cable de 8 metros. Estas cámaras no afectan la estética de la sucursal, lo cual es importante para mantener una experiencia positiva del cliente. Al mismo tiempo, estos kits permitieron al banco capturar imágenes que no son posibles con una vista tradicional de arriba hacia abajo. Las imágenes desde la cintura hacia arriba, que incluyen el rostro de una persona, pueden ser vitales a la hora de investigar o procesar casos de robo y fraude.

En un caso reciente de fraude relacionado con robo de identidad, un individuo presentó documentos ficticios y falsificados en una de las sucursales del banco. "Gracias a la cámara de alta resolución de Hanwha, tuvimos una imagen nítida que pudimos usar para identificar al individuo", dijo Elvis Huff, Vicepresidente Asistente y Director de Seguridad en Wilson Bank & Trust.