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조던 리브춘 (Jordan Rivchun), 사업개발 시니어 디렉터, Hanwha Vision 미국
케빈 다넬 (Kevin Darnell), 사업개발 디렉터, Hanwha Vision 미국

영상보안 시스템 도입 과정에서 보안, IT, 운영 팀이 모두 일정 부분 중요한 역할을 담당하며, 각 부서가 상호 보완할 때 비로소 최적의 성과를 낼 수 있다.

보안 분야에서 원활한 부서간 협업은 AI의 장점을 극대화하고, 예산을 효율적으로 활용하며, 특히 사이버 보안과 네트워크 역량과 관련된 리스크 완화에 큰 도움이 된다.

이상적인 상황은 시스템 선정부터 도입까지 전 과정이 매끄러운 팀워크를 기반으로 순조롭게 진행되는 것이다.

그러나 현실에서는 부서간 협력이 항상 계획대로 이루어지기 어렵다. 그렇다면 IT나 운영 부서와의 간극을 줄여야 할 때, 보안 전문가로서 우리는 무엇을 할 수 있을까?

이 글에서는 조직 내 협력과 상호 이해를 촉진하기 위한 성공 사례를 살펴보고, 40년 이상 글로벌 리테일 기업과 협업해 온 영상보안 리더로서 한화비전이 축적한 경험과 전문성을 바탕으로 몇 가지 실질적인 팁을 공유한다.

협업 문화와 부서 간 이해 구축

전략적이고 순차적인 접근법

벤더 평가 기준의 협력적 수립

보안, IT, 운영 팀은 협력적으로 영상보안 벤더 평가 기준을 수립할 수 있다. 아래와 같은 요소를 고려해 AI 영상보안 벤더를 다각도로 검토할 수 있다.

데이터 보안 및 사이버 보안 인증 (SOC 2 or ISO 27001 certification, FIPS 등)
AI 기능 투명성(설명 가능하며 투명한 판단 과정을 거친 알람 전달)
종사하는 산업 관련 성공적 실적
통합 용이성 (APIs, SDKs, VMS/NVR과의 호환성 등)
총 소유 비용 (라이센스 비용, 하드웨어 추가 필요성, 지속적 지원)
공급 업체/벤더의 친환경 경영 노력

투명성 및 상호 공유할 수 있는 성과

영상보안 도입 프로젝트 초기 단계부터 사이버 보안을 비즈니스 목표와 동등한 우선순위로 두는 것이 중요하다. 모든 주요 이해관계자들은 잠재적 위협과 취약점을 함께 식별하고 평가해야 한다.

또한 보안 보고서와 카메라 제조업체의 보안 인증을 검토하는 회의에 모두가 참여할 때, 최종 의사결정과 제품 선정 과정의 투명성이 높아진다. 취약점 해결이든 성능 최적화든 모든 과제를 공동으로 해결할 때, 팀 간에는 상호 존중과 공유된 책임감이 자연스럽게 형성된다.

협업을 개선하는 스마트하고 쉬운 방법을 찾고 있다면, HR이나 C 레벨 비즈니스 리더들과 함께 부서 간 공동 성과를 인정하는 보상 프로그램을 운영하는 것도 효과적인 방법이다. 이러한 프로그램이 올바르고 일관되게 실행될 경우, 부서 간 간극을 빠르게 해소하고 협업 문화를 강화하는 데 큰 도움이 된다.

거버넌스와 책임성

기업의 보안, IT, 법무·컴플라이언스, 운영 부서 대표들이 역할을 맡아 구성한 AI ‘영상보안 운영위원회’를 통해 좋은 성과를 거두는 경우도 많다.

이 위원회의 주요 업무에는 영상에 대한 접근 권한, 비디오 보관 가이드라인, 감사 요구사항 등을 명확히 정의한 사용자 및 활용 정책 작성이 포함된다. 오알람 발생률, 패치 주기 준수, 이벤트 감지 수와 이에 따른 응답 시간과 같은 공통 KPI는 월간 혹은 분기별 거버넌스 회의에서 검토된다.

일부 기업은 AI 기술의 도입, 실행, 평가 전 과정을 감독하는 전담 위원회를 별도로 운영하기도 한다.

이러한 위원회는 최고 AI 책임자가 주도하거나 IT, 보안, 그리고 다른 비즈니스 리더들로 구성된 그룹이 이끌며, 일반적으로 영상 보안과 관련된 전반적인 업무를 총괄한다.

마무리하며

부서 간 협업은 결코 쉬운 일이 아니지만 혁신을 촉진하고 보안을 강화하는 데 필수적이다.

강력한 데이터 기반 ROI 모델을 구축할 수 있는 능력은 이러한 협업이 만들어내는 가장 가치 있는 성과 중 하나라 할 수 있다.

보안, IT, 운영, 컴플라이언스 리더들을 한데 모을 때, 조직은 이벤트 감소, 응답 시간 개선, 시스템 가동 시간 향상, 운영 효율성 증대와 같은 실질적인 성과 지표를 만들 수 있다. 이 과정에서 각 팀은 비용 절감 요인, 효율성 향상 방안, 측정 가능한 성과를 도출하는 데 기여할 수 있는 고유한 통찰력을 제공한다.

결국 이러한 집단적 투입을 통해 비즈니스는 직접적인 비용 절감 뿐 아니라 간접적인 이익까지 정량화 할 수 있으며, 이를 바탕으로 초기 영상 보안 투자의 타당성을 명확히 하고 향후 예산 결정에 중요한 근거가 되는 ROI 모델을 구축할 수 있다.