Por Sylvain Barzic, Gerente Nacional de Ventas para Transporte y Logística Hanwha Vision Europa
Mientras millones de personas se van de vacaciones de verano o regresan a casa, los aeropuertos están bajo un escrutinio creciente. Para muchos, su tan esperado viaje comienza y termina en el aeropuerto. Cumplir con las expectativas de los pasajeros ofreciendo un viaje sin contratiempos y seguro desde el check-in hasta el embarque es crucial en un momento en que el número de pasajeros está aumentando, con casi 1.100 millones de pasajeros aéreos viajando a través de aeropuertos de la UE en 2025, un aumento del 4,8% interanual.
Aumento de la complejidad por delante
Pero hay vientos en contra que los líderes de los aeropuertos deben navegar. Como infraestructura crítica, los aeropuertos son objetivos para actores malintencionados, incluidos los internos, los ciberatacantes, los grupos terroristas y más. El uso indebido de la tecnología de drones amenaza el perímetro. Los intrusos pueden intentar acceder a áreas restringidas, incluido el campo de aviación. Personas desaparecidas, equipaje abandonado, robos, vandalismo y comportamiento antisocial son otros desafíos a los que los equipos deben responder.
Además, el Sistema de Entrada/Salida de la UE (EES) está aumentando la presión sobre el procesamiento fronterizo y la gestión de colas. Algunos aeropuertos están bajo presión para aumentar la capacidad para satisfacer la demanda futura.
La rentabilidad y el crecimiento son otras áreas que sienten la presión. Los aeropuertos europeos lograron un beneficio neto de 11,8 mil millones de euros en 2025, con un promedio de solo 4,5 euros por pasajero. Se está encargando a los líderes encontrar nuevas eficiencias, diversificar los ingresos, atraer pasajeros recurrentes y generar más ingresos no aeronáuticos a través del comercio minorista, la hostelería, el estacionamiento y la publicidad.
Todos estos desafíos están interconectados. Acomodar a más pasajeros, fortalecer la seguridad y la resiliencia de acuerdo con los requisitos de la Autoridad de Aviación Civil (CAA), y ofrecer una experiencia sin interrupciones requiere que los equipos del aeropuerto comprendan lo que está sucediendo en todo el sitio en tiempo real. Las soluciones de video modernas impulsadas por IA proporcionan esa visibilidad tan necesaria. Ayudando a los líderes a asegurar los aeropuertos mientras mejoran las operaciones diarias y mejoran la experiencia del pasajero.
De la vigilancia a la percepción
Tradicionalmente, las cámaras se han utilizado en los aeropuertos para monitorear sitios, registrar incidentes y proporcionar evidencia después de que ha ocurrido un evento. El video impulsado por IA cambia esto, permitiendo a los equipos de seguridad adoptar un enfoque más proactivo para asegurar los sitios, activos y pasajeros del aeropuerto, al tiempo que proporciona información para informar la estrategia y mejorar la experiencia del pasajero.
Por ejemplo, las analíticas de video avanzadas pueden identificar colas y alertar a los operadores, permitiéndoles abrir mostradores de facturación adicionales y áreas de control de seguridad, o redirigir a los pasajeros a áreas más tranquilas. Los horarios de mantenimiento, limpieza y personal también se pueden ajustar en torno a los períodos más concurridos.
Fuera de la terminal, el reconocimiento de placas de matrícula y las analíticas de tiempo de permanencia pueden apoyar la gestión del tráfico, ayudando a los equipos a responder a la congestión y dirigir los vehículos a áreas disponibles para recogida y entrega rápidas.
Viendo amenazas antes de que escalen
En cuanto a la seguridad, la supervisión integral de todas las áreas, respaldada por la monitorización continua y alertas automáticas para objetos o eventos de interés, es crítica. Esto es particularmente importante ya que los aeropuertos enfrentan amenazas cada vez más complejas, desde incursiones de drones y terrorismo hasta accesos no autorizados. En lugar de depender únicamente de operadores humanos para monitorear numerosas pantallas, la vigilancia por video con IA resalta los eventos más críticos que requieren intervención humana.
La inteligencia proactiva apoya a los equipos para intervenir y responder a eventos que requieren su atención rápidamente y con la conciencia situacional esencial utilizando la búsqueda semántica y de similitud. Por ejemplo, un niño desaparecido puede ser localizado rápidamente con imágenes de video buscadas en función de lo que llevaba puesto y dónde fue visto por última vez. Se pueden recuperar imágenes similares para investigar su posible dirección de viaje.
El video impulsado por IA también puede detectar comportamientos inusuales como merodeo, personas o vehículos en ubicaciones inesperadas o fuera del horario de apertura, y vehículos detenidos. En entornos de carga y áreas traseras, las analíticas de video pueden identificar eventos como resbalones y caídas y alertar a los equipos de tierra para que respondan.
También hay un beneficio de cumplimiento. Los registros completos de eventos pueden ayudar a los aeropuertos a mantener registros más claros de incidentes y actividades de seguridad, apoyando la elaboración de informes y proporcionando evidencia de que se están siguiendo los procedimientos adecuados.
La búsqueda forense impulsada por IA puede acelerar las investigaciones posteriores a los eventos al permitir a los operadores buscar imágenes utilizando características visuales y atributos similares. Eso podría ayudar a investigar un incidente de seguridad o establecer qué sucedió durante una interrupción operativa. Si una investigación se intensifica, las imágenes relevantes también se pueden compartir con las fuerzas del orden.
Ofreciendo una experiencia aeroportuaria segura y sin interrupciones
El vídeo impulsado por IA es mucho más que una herramienta de vigilancia. Puede apoyar el negocio más amplio de gestionar un aeropuerto seguro, eficiente y resiliente, desde la gestión de flujos de pasajeros y la protección del personal hasta la respuesta a incidentes y la mejora de la eficiencia operativa. A medida que los aeropuertos se vuelven más conectados digitalmente, el vídeo también puede trabajar junto a otras tecnologías de aeropuerto inteligente, desde el embarque biométrico hasta la manipulación automatizada de equipajes. Las cámaras de lectura de códigos de barras, por ejemplo, pueden conectar los datos de identificación de equipajes y carga con las imágenes de vídeo, ayudando a los operadores a localizar artículos más rápidamente, investigar incidentes y mantener un registro visual de su recorrido por el aeropuerto.
El vídeo también puede apoyar tanto la seguridad como la eficiencia operativa en las áreas de mantenimiento de flotas. Los análisis pueden ayudar a identificar peligros como los restos de objetos extraños (FOD), monitorear si los técnicos siguen los procedimientos de seguridad y usan el equipo de protección personal adecuado, y detectar resbalones y caídas. La imagen térmica también puede señalar cambios de temperatura inusuales en el equipo, proporcionando una advertencia temprana de posibles fallos o incendios. Actuar rápidamente sobre estas alertas puede ayudar a prevenir incidentes, reducir el tiempo de inactividad no planificado e informar decisiones de mantenimiento preventivo.
Integrar el vídeo impulsado por IA con estas tecnologías puede crear una visión más conectada a través de TI, seguridad física y operaciones, ayudando a los equipos a compartir información y tomar decisiones más rápidas y mejor informadas.
Los aeropuertos son una parte integral de la economía global, con el número de pasajeros que seguirá creciendo a medida que más personas tomen los cielos. Satisfacer las necesidades y expectativas del viajero moderno requerirá sistemas inteligentes que proporcionen a los equipos del aeropuerto la información que necesitan para responder en tiempo real, para que los pasajeros puedan continuar con lo que vinieron al aeropuerto: comenzar su viaje.
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