Por John Lutz Boorman, responsable de producto y marketing de Hanwha Vision Europe
Los estadios y recintos de eventos ya no son espacios que cobran vida únicamente el día del partido o de la función. De forma creciente, se están convirtiendo en centros de actividad durante todo el año para conciertos, conferencias, hostelería, comercios y eventos comunitarios. El estadio Tottenham Hotspur es un ejemplo claro de recinto que genera ingresos y audiencias adicionales más allá del fútbol: sus ingresos comerciales en 2025 aumentaron de 255,2 millones de libras a 277,1 millones de libras, tras albergar cuatro partidos de la NFL, veladas de boxeo de gran repercusión y la gira de verano de Beyoncé.
Los recintos multipropósito necesitan una seguridad proactiva
A medida que estos recintos se vuelven más complejos y multifacéticos, también aumenta el desafío de mantener a salvo a visitantes y empleados durante todo el año. La seguridad ya no consiste simplemente en responder a las incidencias; se ha convertido en una función estratégica que permite a la dirección del recinto adaptar la protección a los distintos tipos de eventos y niveles de riesgo, controlar la salud, la seguridad laboral y el mantenimiento, y aportar valor añadido a los departamentos de marketing, ventas y operaciones, entre otros.
De manera más concreta, los operadores de estos espacios deberán cumplir próximamente con la Ley de Terrorismo (Protección de Instalaciones) de 2025, más conocida como Martyn's Law, que recibió la sanción real en abril de 2025 y cuya entrada en vigor se prevé para la primavera de 2027. Con menos de un año por delante para su implantación, las organizaciones responsables de recintos de gran afluencia pública están evaluando cómo reforzar su preparación mientras mantienen una experiencia positiva para el visitante.
Nombrada en memoria de Martyn Hett, víctima del atentado en el Manchester Arena en 2017, la legislación introduce nuevas responsabilidades para que los operadores analicen el riesgo de terrorismo y adopten medidas adecuadas que ayuden a prevenir, responder y reducir el impacto de un ataque terrorista en caso de que se produzca.
Cabe destacar que, para recintos con un aforo superior a 800 personas, la protección física —como la videovigilancia, el control de acceso de vehículos y la seguridad perimetral— debe evaluarse y revisarse de forma periódica. Las soluciones de vídeo impulsadas por Inteligencia Artificial ayudan a las organizaciones a cumplir con sus obligaciones bajo la Martyn's Law como parte de una estrategia global de preparación.
Evolucionando desde la videovigilancia tradicional
Los sistemas tradicionales de videovigilancia siempre han desempeñado un papel crítico en la seguridad de los recintos, pero su eficacia a menudo ha dependido de operadores humanos que debían supervisar decenas o incluso cientos de transmisiones de vídeo simultáneamente. En entornos con gran afluencia, se pueden pasar por alto detalles críticos, especialmente cuando los equipos de seguridad gestionan grandes multitudes, múltiples puntos de acceso y situaciones de rápida evolución.
Con las cámaras y los sistemas de gestión de vídeo (VMS) basados en Inteligencia Artificial, los operadores ya no necesitan monitorizar continuamente múltiples transmisiones de vídeo, chats o sensores. En su lugar, la Inteligencia Artificial realiza la supervisión e identifica actividades sospechosas, objetos o personas no autorizadas, vehículos, aglomeraciones y otros eventos para que los operadores actúen solo cuando sea necesario. Esto libera a los operadores para centrarse en otras tareas, mientras que el sistema les alerta rápidamente sobre los eventos que requieren intervención, ayudándoles a responder con agilidad y evitando que los incidentes escalen. Los equipos sobre el terreno también se benefician de información contextual basada en Inteligencia Artificial que ayuda a rastrear y localizar a una persona o vehículo de interés mediante atributos como el color de la ropa, la dirección de desplazamiento o si transportan algún tipo de arma.
Un respaldo clave para cumplir la Martyn's Law
Al permitir que los equipos de seguridad evalúen y respondan a las situaciones antes de que revistan mayor gravedad, los recintos quedan mejor preparados para alcanzar los objetivos que fundamentan la Martyn's Law. La legislación pone un énfasis especial en la preparación, exigiendo a las organizaciones planificar su respuesta ante incidencias mediante protocolos de evacuación, procedimientos de confinamiento y una comunicación eficaz. La conciencia situacional es un pilar fundamental para todos ellos.
Las cámaras modernas dotan a los operadores de imágenes de alta definición sobre cualquier evento u objeto de interés. La mayoría de las cámaras del mercado parten de resoluciones 1080p, con opciones de 4 MP, 6 MP, 8 MP o 4K. El formato de las cámaras también ha evolucionado, ofreciendo modelos tipo domo, flat eye, bullet, ojo de pez, PTZ, térmicos y multidireccionales para adaptarse a cualquier superficie y necesidad de supervisión.
Información operativa en tiempo real para una supervisión integral
Los datos operativos en tiempo real procedentes de la videovigilancia proporcionan a los operadores una visión más clara de lo que ocurre en el recinto y en sus inmediaciones. De forma crucial, las analíticas de vídeo y la detección de objetos por Inteligencia Artificial evitan que los operadores pasen por alto eventos que requieren su atención y respuesta.
Durante una emergencia, los equipos de seguridad pueden monitorizar el flujo de multitudes, identificar cuellos de botella, avanzar hacia la última ubicación conocida de un agresor y dirigir al público lejos de las zonas de peligro. Los datos sobre la ubicación del agresor, su apariencia física y dirección de desplazamiento, junto con la localización de posibles heridos o personas ocultas, se pueden compartir en tiempo real con el personal sobre el terreno y los servicios de emergencia, coordinando una respuesta más rápida y eficiente.
Para optimizar aún más los tiempos de respuesta y la eficiencia de los operadores, se pueden configurar alertas basadas en múltiples activadores analíticos; por ejemplo, si se detecta a una persona cruzando una línea virtual y permaneciendo en una zona predefinida durante un número determinado de segundos.
Investigaciones posteriores a los eventos más eficientes
Para las investigaciones tras un incidente, los operadores pueden realizar búsquedas en las grabaciones de forma rápida utilizando los metadatos almacenados en el vídeo. Por ejemplo, pueden extraer todo el metraje de personas que lleven una prenda superior gris o, para filtrar aún más, de un menor con una prenda superior gris. Esto mejora notablemente la eficiencia y la rapidez de las investigaciones analíticas.
Además, si la herramienta de analítica de vídeo lo admite, los operadores pueden utilizar una función de búsqueda basada en Inteligencia Artificial que les permite introducir una frase o descripción en lenguaje natural de lo que están buscando, mostrando el sistema todos los resultados relevantes. Esta función, conocida como búsqueda semántica, ofrece una forma de búsqueda más natural, similar a interactuar con una herramienta de Inteligencia Artificial generativa.
Los operadores también pueden seleccionar una zona de interés concreta para ver todas las grabaciones relacionadas con ese punto, detectando rápidamente cualquier movimiento en el área. De este modo, se puede revisar el movimiento registrado en esa sección para identificar, por ejemplo, quién dejó un paquete sospechoso en una sala. Algunos sistemas de analítica de vídeo también pueden recopilar imágenes de objetos similares a través de múltiples cámaras, lo que ayuda a rastrear la trayectoria de un vehículo o persona de interés a medida que se desplaza por un recinto amplio y concurrido.
Protección más allá del perímetro
La seguridad en los recintos modernos se extiende cada vez más allá de la valla perimetral o los tornos de acceso. Muchos estadios de nueva construcción están integrados en distritos de ocio, zonas comerciales y complejos de uso mixto. Como resultado, los operadores deben supervisar la actividad no solo dentro del recinto, sino también en los espacios públicos circundantes donde se concentran grandes multitudes antes y después de los eventos.
El vídeo con Inteligencia Artificial ayuda a los operadores a monitorizar amplias zonas con eficiencia, manteniendo la conciencia situacional en múltiples ubicaciones e instalaciones de uso mixto (el estadio, las zonas comerciales, las conexiones de transporte, los almacenes y los accesos privados). Los operadores obtienen una visión global de los riesgos potenciales y una mayor capacidad de respuesta antes de que las incidencias se intensifiquen.
Aportando valor añadido a la organización
Existen también ventajas añadidas para otros departamentos como marketing, ventas, mantenimiento, personal y limpieza. Entender y prever los picos de afluencia y los patrones de circulación del público, recibir alertas por colas excesivas, identificar puntos de congestión y monitorizar el movimiento de vehículos y plazas de aparcamiento ayuda a mejorar la experiencia del visitante y a agilizar la operativa de los eventos. Esto resulta especialmente útil en recintos multipropósito que pueden acoger un partido de fútbol un día, un evento corporativo al día siguiente y un concierto al posterior, utilizando diferentes zonas del estadio en cada ocasión.
Los operadores necesitan visibilidad sobre cómo se desplazan las personas por sus instalaciones y dónde es más eficiente desplegar los recursos. La analítica de vídeo con Inteligencia Artificial proporciona esa información estratégica en tiempo real.
Ahora es el momento de prepararse
Los responsables de los recintos disponen de un margen de tiempo limitado para reforzar sus estrategias de seguridad antes de la entrada en vigor de la Martyn's Law. Invertir en videoseguridad impulsada por Inteligencia Artificial transforma la seguridad en una función proactiva y generadora de valor, que responde a las necesidades de los espacios de eventos multipropósito actuales y ayuda a ofrecer la experiencia segura que los asistentes demandan.
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